Первую успешную попытку внедрения консьерж-службы в финансовую сферу осуществил один из самых привлекательных банков Украины.
Для наиболее привилегированных своих клиентов — владельцев карт Visa Infinite — впервые создана специальная служба круглосуточной поддержки — консьерж-сервис, которая в режиме on-line помогает с решением вопросов комфортного отдыха, перемещения по миру и других важных для клиентов вопросов. Круглосуточно, в праздничные и выходные дни обладатель карты Visa Infinite может обратиться в службу консьерж-сервиса ПриватБанка с любой просьбой: от бронирования номера в отеле до выяснения погоды в интересующем клиента уголке мира. Консьерж-сервис поможет в организации и проведении деловых встреч, семинаров, конференций, в подборе специальных оздоровительных, лечебных и развлекательных программ.
Первым отзывом о работе новой службы ПриватБанка любезно поделился Павел Кокарев из города Николаева:»У меня еще небольшой опыт общения с консьерж-сервисом, но два случая были. Я по делам часто езжу в Киев. И, как водится, после деловых встреч для укрепления отношений нужно организовать ужин в престижном ресторане. Вы сами понимаете, что график работы очень плотный и приходится все заранее планировать. Так было и в этот раз. Уже в пути я продумывал маршрут движения, время встреч, возможные пробки, и получалось, что освободиться я мог только к позднему вечеру, когда большинство элитных заведений уже заполнены посетителями. Сами понимаете — Киев. Вот я и решил обратиться в консьерж-сервис с просьбой забронировать столик в «Арене» на Крещатике. Это огромный торговый центр развлечений и отдыха. Телефонов я не знал. Операторы консьерж-сервиса охотно взялись за работу и уже через 30 минут столик был забронирован. Мы хорошо провели время, и мои партнеры остались довольны.
В нашей жизни бывают не только будни, но и праздники. Второй раз я позвонил в консьеж-сервис, когда мы с женой решили отметить ее день рождения в Одессе, городе нашей молодости, где мы познакомились и провели много счастливых дней. Но все меняется. Меняемся мы, и город тоже изменился. Ресторан мы нашли быстро, это и не удивительно, в Одессе их стало много. А найти гостиницу, подходящую для такого случая, решили через службу консьерж-сервиса. И здесь менеджеры были на высоте. Они предложили три гостиницы, мы выбрали одну из них и не ошиблись. Так прекрасно, когда ты можешь уделить своей семье больше времени. Спасибо консьерж-сервису, который помогает его экономить, беря на себя наши повседневные заботы».
Служба консьерж-сервиса помогла сэкономить драгоценное время господину Прокопенко из города Киева. Сотрудники службы “Сегодня на сегодня” консьерж-сервиса заказали ему авиабилеты на перелет Днепропетровск-Симферополь, организовали трансфер в аэропорту на автомобиле из автопарка ПриватБанка, который доставил его в Ялту, где персональный консьерж уже забронировал номер в гостинице «Ореанда». На следующий вечер господин Прокопенко, отправился на престижный концерт, билеты на который были куплены и доставлены ему в отель с помощью службы консьерж-сервиса и сотрудников ПриватБанка города Ялты.
Полный перечень услуг, предоставляемых службой консьерж-сервиса ПриватБанка, трудно себе представить.Клиентам достаточно запомнить одно: консьерж-сервис – это экономия времени, столь драгоценного ресурса для современного успешного бизнесмена. Информация о консьерж-сервисе ПриватБанка: www.privatbankvip.com.ua, +38 0562 39 02 11.